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高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)


服務(wù)理念與宗旨:時(shí)刻本著"用戶至上"的原則,以迅速、準(zhǔn)確、高效、專業(yè)的服務(wù)為用戶排憂解難,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。


1、售前服務(wù)

① 我公司有專業(yè)售前服務(wù)團(tuán)隊(duì),免費(fèi)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù);

② 向用戶提供產(chǎn)品樣本、企業(yè)介紹、企業(yè)榮譽(yù)等資料;

③ 邀請用戶來我公司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品制作工藝流程等

④ 根據(jù)用戶的需求,免費(fèi)進(jìn)行選型、設(shè)計(jì)。







2、售中服務(wù)

① 以誠經(jīng)營,惜諾如金,按時(shí)按量為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;

② 邀請到我公司查看制造過程中的各個(gè)工序檢驗(yàn),并向用戶提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)結(jié)果。

③ 積極與用戶溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持。






3、售后服務(wù)  

質(zhì)保期:
產(chǎn)品驗(yàn)收合格并交付后,南京雷沃為客戶提供免費(fèi)的質(zhì)量保證期,質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備所有零部件及備品備件提供支持與供應(yīng)。
服務(wù)時(shí)效性:
1、接到電話在15分鐘內(nèi)響應(yīng)并回復(fù);
2、根據(jù)故障原因,在30分鐘內(nèi)出具維修方案;
3、需要更換備件時(shí)在48小時(shí)內(nèi)解除故障;
4、24小時(shí)之內(nèi)赴現(xiàn)場處理,不需要更換備件的在24小時(shí)內(nèi)解除故障。






主動式服務(wù):

1、3個(gè)月常態(tài)巡檢,提供定期的預(yù)防性維護(hù)、設(shè)備全面檢查。
2、電話回訪,跟蹤消防用戶使用情況,杜絕隱患。

終身服務(wù):

終生維修、保養(yǎng)服務(wù),用戶隨時(shí)撥打服務(wù)熱線,提供全流程的高質(zhì)量終身服務(wù),您的一次選擇,雷沃終身服務(wù)!




用戶提問方式:

公司設(shè)有不同的服務(wù)體系,用戶可以通過不同方式向客戶服務(wù)響應(yīng)中心提出服務(wù)問題。如:通過電話、傳真、信函、E-mail,我們收到您的問題,將第一時(shí)間做出響應(yīng):
7×24小時(shí)全天服務(wù)熱線:025-69590096
E-mail: leiwoxiaoshou@njleiwo.com

傳 真: 025-69781119






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